春運以來，鐵路客流大幅回升，貨運高位運行。前20天，全國鐵路累計發送旅客1.43億人次、較去年春運同期增長35.6%，發送貨物25993萬噸。剛剛過去的春節假期，全國鐵路累計發送旅客5017萬人次，較去年春節假期增長57%。鐵路部門持續提升保通保暢能力，加強重點物資運輸組織，為人民群眾歡度春節和推動經濟運行整體好轉提供了可靠保障。
今年春運是黨的二十大后的首個春運，也是疫情防控進入新階段后的第一個春運。中國國家鐵路集團有限公司認真學習貫徹習近平總書記關于做好春運工作的重要指示精神，按照黨中央、國務院關于春運工作的部署要求，更好統籌新階段疫情防控和鐵路春運重點工作，更好統籌發展和安全，更好統籌客運和貨運，提升保通保暢能力，確保人民群眾平安健康出行，確保重點物資運輸暢通有序，堅決打好春運攻堅戰。
安全是春運工作的重中之重。鐵路部門牢固樹立總體國家安全觀和大安全觀，突出高鐵和旅客列車安全，加強設備檢查整修和運行監控，全面提升設備保障水平，強化季節性安全措施，加大消防安全風險防范力度，強化治安防控，凈化春運安全外部環境，提升應急處置能力，確保春運平穩有序。
——科學安排運力，滿足旅客出行需求。鐵路部門統籌用好新線和既有線、高鐵與普鐵資源，強化運輸保障能力，根據疫情防控新階段的新形勢、12306客票預售情況和客票候補數據，研判客流需求，按照“充足安排、按需啟動，響應快速、應急有備”原則，梯次安排運力投放，實現運能和需求的精準匹配。節前春運15天，全國鐵路累計發送旅客10954.3萬人次，同比增加2348.6萬人次、增長27.3%，日均發送730萬人次。鐵路部門日均開行旅客列車9093列，其中北京、上海、廣州客流集中地區日均開行旅客列車997列、每日最高安排夜間直通高鐵列車492列，均比去年同期大幅增加。春節假期，鐵路部門持續優化運力資源安排，動態調整運力配置，科學有序應對大客流。
——強化疫情防控，營造健康出行環境。鐵路部門科學精準高效做好疫情防控工作，優化站車疫情防控措施，保障旅客身體健康。站車工作人員加強客流組織，嚴格控制列車客座率，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒，定期開展環境采樣監測，保持站車良好環境；積極推廣無接觸服務，加強旅行健康站車宣傳提示，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護。鐵路部門嚴格規范做好一線職工健康防護，加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理，強化路地聯防聯控，有序做好應急處置工作。
——推出便民利民惠民系列舉措，不斷提升服務品質。鐵路部門推出按年齡實行兒童優惠票、擴大無紙化電子客票范圍、優化中轉換乘、擴大網絡送餐車站范圍等便民利民惠民服務舉措，不斷改善旅客乘車體驗；優化12306系統功能，持續開展適老化和無障礙化改造，為老年人和障礙人士購票提供便利；落實好保潔、餐飲、供水等基本服務，加強重點旅客服務，動態調整進出站安檢、驗票通道，減少旅客排隊等候時間；積極推廣公鐵、空鐵聯運產品，打通出行服務“最后一公里”。為保障邊遠山區群眾出行，鐵路部門堅持開好公益性“慢火車”，進一步完善服務設施，提升服務質量。針對冰凍雨雪天氣，鐵路部門認真落實防滑安全措施，加強資訊發布和客流引導，保證了旅客乘降安全。貨運方面，鐵路部門優化95306服務流程，推行貨運業務網上辦理、集中受理，全面提供無紙化業務辦理，持續提升便利化程度和客戶服務體驗。
——確保重點物資運輸，保障人民群眾溫暖過冬和節日市場供應。鐵路部門深入實施電煤保供專項行動，用足用好大秦、唐包、瓦日、浩吉、烏將等重要煤運通道能力，做到應裝盡裝、快裝快運。國鐵集團、鐵路局集團公司兩級煤炭保供辦發揮積極作用，加強與國家、地方經濟運行部門和重點企業的溝通對接，緊盯電煤應急保供需求。截至目前，全國363家鐵路直供電廠存煤6807萬噸。鐵路部門統籌做好糧食、醫藥物資、節日物資等關系國計民生的重點物資運輸組織，同時組織好口岸運輸和中歐班列運輸，加強運輸調度指揮，確保鐵路安全暢通、重點物資高效及時送達。節前春運15天，國家鐵路日均裝車173058車，持續保持高位運行。各鐵路局集團公司加強與大型廠礦、港口等企業的溝通協調，掌握春節放假期間生產安排，提前備足貨源和裝卸車力量，確保貨物裝得上、發得走、卸得下。春節假期，國家鐵路貨運日均裝車161589車。
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