今年春運是疫情防控進入新階段后的第一個春運，客流量大幅回升。鐵路職工舍小家為大家，堅守崗位、埋頭苦干、擔當奉獻，精準落實便民利民惠民服務舉措，讓旅客出行之路更加平安、有序、溫馨。圖為1月17日，青島客運段北京動車隊G1083次列車長白俊來在認真巡查車廂。郭笑丞 攝
白俊來頗有點男孩子性格，外向活潑健談，辦事雷厲風行。2012年，入職不足2年的她就考取了列車長，是青島客運段北京動車隊選樹的首批“五朵金花”之一——雪蓮花?！霸谒睦霞腋拭C，祁連山雪蓮花傲霜斗雪、頑強生長、不畏艱苦。她傳承這種精神，在春運一線綻放出別樣精彩?！避囮狘h總支書記劉晨介紹道。
白俊來輕聲輕腳巡查車廂，熟門熟路地擺正固定行李架上的旅行箱、年貨，防止滑動或墜落?！俺榧埬┒艘B成三角形，方便旅客抽取?！卑卓碚J真叮囑年輕同事，“看似瑣碎小事，但每一件都事關旅客安全和乘車體驗，一絲一毫也馬虎不得?！?/div>
8時22分，列車?？康轮輺|站，白俊來快步走到車廂門口立崗迎客、引導上車。陽光透過玻璃照進車廂，旅客們有的掏出手機刷起短視頻，有的戴上耳機聽音樂賞美景，還有的靜下心來看一本好書，處處洋溢著輕松愉悅的氣氛。
“5號車廂衛生間門鎖不太好，請機械師修理一下?！薄靶∽腊宄兄赜邢?，請您靠在座位上休息?！薄罢埓骱每谡肿龊脗€人防護?！甭每驮絹碓蕉?，白俊來更加忙碌，邊走邊解決問題。這個時候，白俊來總結的“三多服務法”（即多一些換位思考、多一些耐心解釋、多一句溫馨提示）有了大用場。旅客夸贊她“百問不厭、百問百靈”。
在車廂開水接取點，白俊來伸手感受水流溫度：“如果熱水溫度不夠，就要手動放放涼水，直到感覺熱水燙手，才能保證旅客的茶葉泡得開?！睘榱税逊兆龅酶?，她也是蠻拼的。
“這個閨女太好了！我腿打不了彎，她專門幫我調到最前排的座位，空間更寬敞，伸腿更方便了?！痹?號車廂，旅客李仕芳熱情拉著記者講起自己的故事。原來，他因骨折到北京看病，一個人回老家過年，行動不便。白俊來安排乘務員全程照顧他，并提前聯系萊陽站協助提供輪椅服務，李仕芳滿懷感激。
難得的間隙，白俊來才顧上喝口水，擦擦防護眼鏡?！皬淖畛醯钠账倭熊?，到和諧號動車組，再到復興號動車組，我先后擔任過7種車型的列車長?！闭勂鸫哼\經歷，她感慨萬千，“青島到北京的列車運行時間，從多年前的13小時壓縮至現在的不到3小時，鐵路發展真的很快！”
春運新貌折射時代變遷。從“走得了”到“走得好”，“坐著高鐵回家過年”成為越來越多人的選擇。白俊來的家鄉臨夏回族自治州曾是國家確定的“三區三州”深度貧困地區之一。如今途經該地的蘭州至合作鐵路正如火如荼建設，脫貧群眾出行之路越走越寬廣。
“我與鐵路的緣分特別深?！卑卓碚f，她和鐵警丈夫在高鐵列車上相識相知相愛，他們4歲半的兒子十分喜歡列車模型，感覺爸爸媽媽在鐵路上工作“很棒”。白俊來已經連續6年沒有回家過年了。今年除夕，她深夜才下班，一家三口終于吃了頓團圓年夜飯。
列車行至濟南西站，記者與白俊來揮手告別。她當天的交路比較密，值乘G1083次列車到站后，還要擔當G1094次、G1053次列車值乘任務，輾轉北京、濟南、煙臺三地，往返行程2000多公里?！肮烙嫷昧璩坎诺焦?，一天走行步數肯定超過3萬，習慣了！”白俊來笑著說。
流動中國，活力煥發。如白俊來一樣，這個春運，數以萬計的乘務人員奔波忙碌在旅客身邊，早出晚歸、周而復始。人民鐵路為人民，是他們的不變初心；愛崗敬業，是他們的價值追求。有了他們的用心守護，縱使寒冬依舊，歸途亦暖意融融。
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